ข่าวประชาสัมพันธ์

ปรับปรุงล่าสุด 23/05/2562
POGNAE Warantee

POGNAE Warantee

  •  4 มกราคม 2560

การลงทะเบียนรับประกันสินค้าจะเสร็จสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อ ท่านได้ทำการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว

สินค้าของทาง www.hmckbaby.com เป็นสินค้าใหม่ทุกชิ้น และของเเท้ 100% มีการตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนส่งทุกครั้งและเมื่อท่านได้รับสินค้าตามที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อใว้โปรดตรวจสอบดังนี้

  • สินค้าเป็นไปตามที่สั่ง ทั้งรุ่น สี และจำนวน
  • สินค้า และอุปกรณ์เสริมครบชุดหรือไม่ 
  • สินค้าอยู่ในสภาพพร้อมใช้ ไม่มีร่องรอยการความเสียหายใดๆ อุปกรณ์ครบถ้วน

หากสินค้าที่ถึงมือท่านมีปัญหาใดๆ กรุณาโทรแจ้งศูนย์บริการลูกค้าทันที ที่โทร 080-4591546 เพื่อรักษาสิธิ์ประโยชน์ของท่าน (แจ้งทันทีที่สินค้าถึง หรือภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากเกินกำหนด บริษัทถือว่า สินค้าอยู่ในสภาพพร้อมใช้ สมบูรณ์ 100%)

 

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าภายใน 7 วัน  (นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า)

ในกรณีที่ท่านได้รับสินค้า และพบขอบกพร่องอันเกิดจากการผลิต หรือเกิดจากบริษัท บริษัทยินดีรับเคลมเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที

โดยที่สินค้าจะต้องไม่มีร่องรอยความเสียหาย เช่นการงัดแงะ บุบ  ไหม้ รอยเปื้อน ผ่านการซัก อับชื้น และต้องยังไม่ผ่านใช้งาน และยังไม่ตัดแผ่นป้าย Tracking - Serial Number กล่องสินค้าไม่ยับเยิน  และอุปกรณ์เสริม เซ็ตผ้ากันน้ำลาย เซ็ตหมวกคลุมศรีษะ ครบทุกส่วนและสภาพปกติ  และเงื่อนไขอื่นๆดังนี้

  • ผิดสี ผิดรุ่น หรืออุปกรณ์ไม่ครบ (เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน)
  • สินค้าประกอบไม่เรียบร้อย หรือมีตำหนิอันเกิดจากกระบวนการผลิต
  • การใช้งานบกพร่อง เช่น ซิป ตัวล็อค หรืออื่นๆ
  • สำหรับสินค้าที่อยู่ในระยะประกัน 7 วัน และเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท เองและมีความจำเป็นต้องส่งกลับ ทางเรายินดีออกค่าใช้จ่ายให้
  • ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันเท่านั้น หากเกินกำหนด บริษัทถือว่า สินค้าอยู่ในสภาพพร้อมใช้ สมบูรณ์ 100%
  • ในกรณีที่สินค้าไม่เป็นตามเงื่อนไขที่ระบุ และหากเกินระยะเวลาดังกล่าว จะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ตามเงื่อนไข แต่สินค้าก็จะอยู่ตามเงื่อนไขการเคลมสินค้าระยะ 1 ปี ตามข้างล่างนี้
  • หากการคืน หรือเคลมสินค้า ในกรณีที่ท่านไม่พอใจ หรือสั่งผิดรุ่น ผิดสี ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งไป-กลับ
  • หากเกิดการคืนสินค้า บริษัทจะทำการคืนเงินให้ภายใน 3-7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้ากลับ โดยที่สินค้าจะต้องไม่มีร่องรอยความเสียหาย เช่นการงัดแงะ บุบ  ไหม้ รอยเปื้อน ผ่านการซัก อับชื้น และต้องยังไม่ผ่านใช้งาน และยังไม่ตัดแผ่นป้าย Tracking - Serial Number กล่องสินค้าไม่ยับเยิน  และอุปกรณ์เสริม เซ็ตผ้ากันน้ำลาย เซ็ตหมวกคลุมศรีษะ ครบทุกส่วนและสภาพปกติ
  • หากพบว่าสินค้าอยู่ในสภาพไม่ปกติขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน หรือ คิดค่าใช้จ่ายในกรณีเกิดความเสียยหายที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากกากใช้งาน
  • กรณีเปลี่ยนสี ,เปลี่ยนรุ่น ลูกค้าต้องรับผิดชอบส่วนต่างโดยคิดจากราคาเต็มเท่านั้น และขอสงวนสิทธิ์ งดร่วมกับโปรโมชั่นทุกกรณี , ค่าขนส่งนอกเหนือจากนั้นลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

เงี่อนไขการรับประกันสินค้า 1 ปี (นับจากวันที่ลงทะเบียน)

  • ทางเรายินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ ตามเงี่อนไขที่กำหนด (7 วัน)โดยสามารถอ้างอิงจาก การลงทะเบียนรับประกันสินค้าบนกล่อง หรือใบเสร็จในการซื้อสินค้า
  • รับประกันสินค้าที่ชำรุดเสียหายที่เกิดจากความบกพร่อง ของการผลิตจากโรงงาน หรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตฐาน โดยไม่คิดมูลค่าภายในระยะเวลาประกัน 1 ปี (ซ่อมหรือ เปลี่ยนใหม่เป็นชิ้นส่วน)
  • โดยการส่งซ่อม หรือเปลี่ยนอะไหล่ ชิ้นส่วนต่างๆ ท่านจำเป็นต้องรอสินค้า ประมาณ 7-14 วันทำการ หรือในกรณีที่ต้องสั่งอะไหล่จากเกาหลี ท่านจำเป็นต้องรอสินค้า 14-30 วันทำการ หรือตามระยะเวลาที่กำหนด (โปรดตรวจสอบอีกครั้งกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า) ฟรีค่าไปรษณีย์กลับ (เลือกขนส่งอื่นๆนอกเหนือจากส่งทั่วไปจะคิดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงและลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ)
  • ในระหว่างรอซ่อมสินค้า จะมีเป้อุ้มเด็กสำรองให้ยืมใช้ (โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเพิ่มเติมได้กับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า) ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าขนส่งไป-กลับ
  • เงีอนไขการรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้น จากการใช้งานที่ผิดปกติ,ผิดวิธี ฉีกขาดหรือเสียหายจากอุบัติเหตุ สีตก สีซีด วิธีการดูแลรักษาคลิก

 

เงื่อนไขการรับประกันที่ไม่ครอบคลุม

  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันลูกค้าไม่ได้ทำการลงทะเบียนรับประกัน
  • ไม่รับประกันในกรณีซื้อจากต่างประเทศ
  • ไม่รับประกันในกรณีซื้อสินค้ามือ 2 หมดประกันกับทางร้าน (แต่หากประกันเหลือ ทางเรายินดีดูแล)
  • อุปกรณ์พลาสติกแตกหัก, ชิ้นส่วนพลาสติกแตกหักที่เกิดจากอุบัติเหตุ
  • ทุกกรณี การประกอบซิปผิดวิธีจนทำให้เกิดการเสียหายของซิป

 

การดูแลลูกค้าหลังหมดระยะเวลาการรับประกันสินค้า

ทางเรายินดีดูแล และให้ข้อมมูลอย่างเต็มที่ หากสินค้ามีปัญหาหลังหมดระยะเวลาการรับประกัน ท่านสามารถ แจ้งเรื่องได้ที่ โทร 080-4591546

หรือคลิก m.me/hmckbaby

โดยสามารถถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหา อย่างละเอียด และส่งให้เจ้าหน้าที่ ประเมินค่าใช้จ่าย และ ระยะเวลาในการส่งซ่อมได้

 

หมายเหตุ   เพื่อการประกันที่ถูกต้อง ลูกค้าต้องทำการลงทะเบียนยืนยันสิทธิ์การรับประกันด้วยตนเองเท่านั้น โดยการแสกน QR CODE ลงทะเบียนด้านบนกล่อง จะแสดงหน้าให้ลูกค้ากรอกข้อมูล ลูกค้าต้องกรอกข้อมูลให้ถูกต้องครบถ้วน จึงกดส่ง ยืนยันการลงทะเบียน จะมีอีเมลล์แจ้งไปที่ลูกค้าว่าลงทะเบียนแล้ว หลังจากนั้นลูกค้าต้องส่งใบเสร็จ มาที่ e-mail : Pognae.thai@gmail.com เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน และได้รับการตอบกลับ จากเจ้าหน้าที่ จึงถือว่าลูกค้าได้ลงทะเบียนถูกต้องครบถ้วน

POGNAE Club Thailand by HMCK Baby

ข้อมูลเพิ่มเติม http://m.me/hmckbaby

โทร 080-4591546